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河南镇平县老庄镇:退役军人服务站“三心”暖人心

  自退役军人服务站成立以来,老庄镇退役军人服务站站长魏新毅就把服务好退役军人当做自己的终极目标,特别是通过学习党史,更加增强了为退役军人服务的精神动力。

  他在日常服务中总结出“三心”工作法,即对待退役军人首先要有爱心,因为广大退役军人大都经过战斗、战备训练、抢险救灾等重大事件,经受过血与火的严峻考验,为了祖国的安定和繁荣奉献了人生中最宝贵的青春年华,理应得到大家的爱戴尊敬,这是做好服务保障工作的基础。

  其次要有信心。退役军人从年龄段上自二十多岁到八九十岁不等,每位同志都有自己的需求和愿望,提出的诉求,我们甚至没有依据,无从下手,短时间难以找出合理的解决方案,但是,只要我们坚定任何问题都是有办法解决的必胜信心,早晚总会找到解决问题的办法,象我镇有位退役军人李清仪,已八十多岁高龄支建朝鲜后退役转地方四川三峡公司,由于五八年国家政策调整,返乡一直没有享受到国家政策补贴 ,曾多次找过县领导和事务局他通过沟通了解到他目前没有享受社保,至少可以办个农村60周岁退役军人补助通过查找档案,为其成功办理了60周岁以上农村籍退役军人补贴,又根据情况为其申报了抗美援朝纪念章,本人现在非常满意。

  再次要有耐心,过去曾有部分人认为当兵的脾气坏,较难沟通。他认为这是部分人对退役军人的误解,广大退役军人经过部队大熔炉的锻炼,有强烈的正义感和责任心,说话方式有时比较直爽、急燥,但是,要是耐下性子,耐心倾听他们的诉求,大都会成为真正的朋友,就象前段时间曾寨有个老退役军人,由于去年申报抗美援朝纪念章时村里漏报,承诺一周内全部办结,他和他的家属给村里支书和我们打电话大吵大叫,不相信魏站长的耐心解释,自己让儿子开上车拉一个战友到县里要求办理,县里明确告诉了他办理程序,正象魏站长说的,还得去事务局查阅复印档案资料及村盖章。转了一圈回来后,她最后不好意思赔礼道歉,不应该态度恶劣,请求原谅。

  通过魏站长的“三心”工作法,使有怨气的退役军人气消了,有意见的退役军人减少了,喜欢隔三差五的找他谈心、交流,增进了互信,既交了朋友,又开展了工作,完成了任务,让退役军人真正感受到了服务站是退役军人的“娘家”的感觉。服务站成立两年来,无理纠缠的信访数量在不断的减少,服务站的工作效果在逐渐显现。两年来,老庄镇先后被市、县评为双拥共建先进单位和退役军人综合工作先进单位,服务站三位同志先后被市、县评为先进单位。(通讯员 姜哲)

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