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内蒙古巴林左旗十三敖包镇:下好“三步棋”提升为民服务水平

  内蒙古赤峰市巴林左旗十三敖包镇坚持以人民为中心,积极探索创新,采取得力举措,务求工作实效,全力服务民生。通过采取强化组织领导、建强基层堡垒、提供信息化便民服务等多项措施,解群众之难,排百姓之忧,全面提升了社会服务及治理水平。

  强化组织领导,下好整体谋划“致胜棋”

  加强组织领导。把增进群众民生福祉作为工作的第一要务,成立了由镇党委书记任组长,镇党委副书记、政府镇长任常务副组长的领导小组,并把为民服务和社会治理纳入重要议事日程,列为年度重点工作。

  强化责任落实。严格落实工作责任制,把工作落实情况、群众满意度作为考核干部工作实绩的重要内容,与个人评先评优结合起来,确保责任落实到位。

  细化工作举措。厘清工作任务及工作目标,逐一明确牵头领导、责任站所和完成时限,并要求党政班子成员按分管领域和所包联的村履行好相应职责。推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,镇领导班子成员及党员带头认领民生实事163项,已全部办结。在信访维稳方面,开展“地毯式”摸排,逐一梳理信访隐患,变上访为下访、变接访为走访。2021年以来,已解决历史遗留问题7件、信访突出问题和隐患38件,真正做到了听民声、排民忧、解民难。

  强化基层基础,下好一体推进“关键棋”

  建强基层堡垒。加强基层组织建设,健全完善村“两委”班子规范运行、监督管理等工作机制,激励村“两委”班子成员共挑担子、齐心干事,推动基层为民服务和社会治理体系逐步完善,治理能力不断提升。

  强化作用发挥。指导各村完善村规民约,成立“一约四会”等群众性自治组织,镇宣传思想、纪检监察等部门对村规民约落实情况进行常态化监督检查。

  推进职能整合。借鉴“枫桥经验”,将村民调解、民情接待、诉讼服务等职能整合,建立综治服务中心和区域性村级警务室,成立村民调解队伍,以网格为单位,深入群众,“不落一户、不落一人”。2021年以来,村民调解队伍累计解决各类矛盾纠纷1358件,有效地将矛盾纠纷第一时间化解在基层。

  强化服务成效,下好智治支撑“先手棋”

  探索“互联网+政务服务”模式。在镇党群服务中心设立线上“心贴心”视频服务平台和线下“一站式”服务大厅,覆盖镇党群服务中心10个办事窗口、20个村级党群服务中心,8500余户常住户,切实做到“信息多跑路,群众少跑路”。2021年4月份以来,全镇利用“互联网+政务服务”模式联系服务群众4500余人次,办结事项3200余件。

  加快“网格化+信息化”建设。在辖区内各村实行镇村干部包联网格长、网格长包联网格户的包联制度,明确了工作责任。在西沟村探索实施“党建引领·网格化+信息化”的服务治理模式。将全村316户划分为12个网格,实行网格化服务管理,缩小服务管理单元,实现“多网合一”。建立“智慧西沟”信息系统,将与民生息息相关的社保等五大类37项服务管理事项纳入平台,形成了“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的新格局。把“随手拍”手机端与网络平台连接,使群众在发现问题后随时能够上传至网络平台,平台接收后责成网格长及时处理,网格长如处理不了则按层级上报(网格长—村干部—分管领导—镇党委会),真正做到了“村民有需求、村里有回应,事事有着落、件件有回音”。2021年4月份以来,“智慧西沟”信息系统累计解决群众难题361件。(通讯员 王世超 李志磊)

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